Condiciones Generales de Contratación y Uso del sistema EXCANCEL
1. INTRODUCCIÓN Y OBJETO DE ESTAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO DE LA PLATAFORMA EXCANCEL
a. EXCANCEL es un sistema global de identificación, gestión y compensación de saldos deudores y acreedores basados en la gestión cruzada de la información suministrada voluntaria y libremente por los usuarios del sistema y bajo la premisa de la máxima observancia a la libre autonomía de los usuarios y el respeto a la legalidad vigente.
b. EXCANCEL es propiedad de la Sociedad Mercantil Excancel Euro S.L, con domicilio a efectos de notificaciones en la calle Perdomo, 41; CP 35002; Las Palmas de Gran Canaria- , pudiendo establecer comunicación con dicha sociedad a través de la dirección de correo electrónico users@excancel.com. Excancel Euro SL es titular del CIF – B76037274
c. El sistema EXCANCEL está integrado en la web www.EXCANCEL.com cuyo acceso está regulado en las condiciones generales de acceso a la web disponibles en este enlace - . Las siguientes Condiciones Generales de Contratación y Uso del sistema EXCANCEL se deben entender con independencia de las condiciones de acceso al portal www.excancel.com y demás normativa y legislación que sea de aplicación.
d. El objeto de estas Condiciones Generales de Contratación y Uso de la Plataforma EXCANCEL es el regular el marco jurídico del contrato de prestación de servicios ofertada por Excancel Euro S.L. a los usuarios de su web www.excancel.com y el sistema EXCANCEL conforme a los requisitos legales de la legislación española y europea , con el objeto de garantizar la vigencia y validez de los efectos previstos por el ordenamiento jurídico al concurrir el consentimiento de los usuarios y los demás requisitos necesarios para su validez.
e. Las siguientes condiciones Generales serán aplicables para todos los usuarios del sistema EXCANCEL y el uso de dicho sistema implica la aceptación expresa de las mismas incluidas las referidas mediante hipervínculos, y los principios generales que rigen los sitios Web de nuestras empresas subsidiarias y afiliados internacionales.
2. DEFINICIONES:
En este apartado se definen los siguientes términos recogidos en el sistema EXCANCEL:
• Usuario: es la persona física (con capacidad de actuar y obligarse) o jurídica (actuando a través de una persona física con capacidad suficiente de actuar y obligarse reconocida legalmente y demostrable en Derecho) que se ha dado de alta en el registro del sistema EXCANCEL con independencia de la frecuencia del uso del mismo.
• Administrador: es la persona designada por Excancel Euro S.L. encargada de administrar y velar por el correcto funcionamiento y desarrollo de las relaciones objeto del sistema EXCANCEL.
• Deudor: persona jurídica o física que reconoce tener una deuda en dinero a favor de cualquier otro usuario de EXCANCEL .
• Acreedor: persona jurídica o física que afirma ser titular de un crédito a su favor por parte de algún otro usuario de EXCANCEL .
• Aceptación de deuda: acción de reconocer por parte de un usuario a través de los medios dispuestos en la plataforma EXCANCEL la existencia de una deuda en dinero a favor de otro usuario.
• Aceptación de pago y/o cobro de deuda: acción de reconocer por parte de un usuario a través de los medios dispuestos en la plataforma EXCANCEL el pago y/o cobro y/o compensación de una deuda en dinero a favor de otro usuario.
• Créditos a su favor: montante total de las cuantías reconocidas por otros usuarios del sistema EXCANCEL como adeudadas a un usuario.
• Cuantía a compensar: cantidad reconocida por los usuarios del sistema EXCANCEL sobre la que se realizará la aceptación de una deuda y/o el pago y/o cobro de la misma, y que en cualquier caso se determinará libremente entre los usuarios del sistema EXCANCEL bajo el principio de acuerdo sobre la cantidad mínima reconocida inter-partes por los usuarios del sistema.
• Compensación de deudas: operación mediante la cual el sistema EXCANCEL posibilita la compensación de créditos y deudas a favor y/o en contra de un usuario basada en la libre aceptación de la compensación de deudas civil, y que debe ser aceptada conforme a la legislación vigente, por todas las partes conforme a lo dispuesto en el Código Civil Español en relación a la extinción de las deudas por compensación mediante la cesión de los derechos de cobro entre los usuarios de EXCANCEL y que se realiza de manera automatizada por parte del sistema EXCANCEL y es objeto de la prestación de servicios de la plataforma EXCANCEL.
• Factura electrónica: La facturación electrónica es un equivalente funcional de la factura en papel y consiste en la transmisión de las facturas o documentos análogos entre emisor y receptor por medios electrónicos (ficheros informáticos) y telemáticos (de un ordenador a otro), firmados digitalmente con certificados reconocidos.
• Dirección electrónica para notificaciones del sistema EXCANCEL : es la dirección de correo electrónica suministrada por el usuario en el momento del registro en el sistema EXCANCEL y será a la que se remitirán los resultados del sistema, siendo un requisito imprescindible para poder hacer uso del sistema EXCANCEL el mantenimiento de una dirección de correo electrónico con suficiente capacidad para recibir las notificaciones de la plataforma.
3. SOBRE EXCANCEL EURO SL Y LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO DEL SISTEMA EXCANCEL.
a. Si se determina que alguna disposición de estas Condiciones Generales de Contratación y Uso no es válida o no se puede hacer cumplir, dicha disposición quedará sin efecto pero el resto de disposiciones seguirán siendo de obligado cumplimiento.
b. Los encabezados recogidos en www.excancel.com sólo actúan como referencias y no limitan el ámbito o la extensión de la sección correspondiente. En caso de inacción con respecto a una infracción de uso cometida por algún usuario, eso no supondrá la anulación de nuestro derecho de emprender acciones con respecto a otras infracciones posteriores o similares. El comienzo de acciones contra todas las infracciones de estas Condiciones Generales de Contratación y Uso será una potestad discrecional de EXCANCEL EURO SL.
c. Corresponde en exclusiva a EXCANCEL EURO SL el publicar y modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso publicando las mismas en la sección de Avisos de la web www.excancel.com además de lo recogido en dichas condiciones. EXCANCEL EURO SL se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Contratación y Uso en cualquier momento publicando los términos modificados en este sitio Web. A menos que se indique lo contrario, todos los términos modificados entrarán en vigor automáticamente a los 14 días naturales de haber sido publicados.
d. Se le comunicará a los usuarios los posibles cambios en las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso tanto a través de la sección Home en su cuenta como por Correo Electrónico. En caso de que el usuario no acepte los cambios a nuestras Condiciones, puede terminar el contrato cancelando su cuenta. Estas Condiciones Generales de Contratación y Uso constituyen la totalidad del acuerdo existente entre las partes acerca del asunto aquí tratado, manteniendo su vigencia y validez incluso tras la cancelación de la cuenta las secciones de estas Condiciones Generales de Contratación y Uso en relación a la utilización realizada por el usuario de la plataforma EXCANCEL, sin que opere una limitación temporal al respecto.
4. CONDICIONES GENERALES DE ACCESO AL SISTEMA EXCANCEL :
a) Para darse de alta como usuario en el sistema EXCANCEL debe el interesado/a leer detenidamente y aceptar todos los términos y condiciones que aparecen o están referidos en estas Condiciones Generales de Contratación y Uso y la Política de privacidad. Si no acepta nuestras Condiciones, por favor no use nuestro sitio web ni sus servicios. Le recomendamos encarecidamente que según vaya leyendo estas Condiciones Generales de Contratación y Uso, también vaya consultado la posible información vinculada. Al aceptar estas Condiciones Generales de Contratación y Uso, también acepta que el uso que haga de algunos sitios Web de la marca EXCANCEL y otros sitios Web que gestionamos puede regirse por Condiciones Generales de Contratación y Uso y políticas de privacidad propias. Las Condiciones Generales de Contratación y Uso que se aplican en todos nuestros dominios y subdominios son siempre las Condiciones Generales de Contratación y Uso que aparecen en el pie de página de cada sitio Web. Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso entrarán el vigor el 21 de Julio de 2009 para los usuarios actuales; en el caso de nuevos usuarios, entrarán en vigor en cuanto las acepten.
b) Para proceder a la apertura de una cuenta EXCANCEL se requerirán una serie de datos que deben ser ciertos y verificables, reservándose EXCANCEL SL el derecho de recabar la información a la que legalmente pueda acceder para contrastar los datos introducidos por los solicitantes de una cuenta, así como por parte de los mismos se le autoriza a EXCANCEL a solicitar cuantos documentos estime necesarios que sean necesario o arrojen información necesaria para acreditar la veracidad de las manifestaciones realizadas por los interesados en la apertura de cuenta en el sistema, pero sin que quede obligada EXCANCEL SL a la tramitación y/o apertura de una cuenta ni esté sujeta a un plazo determinado para la resolución de la solicitud de apertura de cuenta, sin que deban justificarse por parte de EXCANCEL SL las solicitudes que hayan sido denegadas y sin que proceda solicitar de nuevo una cuenta en el plazo de veinte días naturales a partir de la notificación de la denegación de apertura de cuenta.
c) El requisito indispensable para el acceso a la cuenta será la utilización de los códigos (nombre de usuario y contraseña) elegidos por el propio usuario en el transcurso de la apertura de la cuenta. EXCANCEL no asumirá responsabilidad alguna por la utilización indebida de una cuenta como consecuencia del acceso mediante el nombre de usuario y contraseña por parte de terceras personas no autorizadas. El nombre de usuario y contraseña deberán ser tratados con la máxima confidencialidad. Todos los movimientos de la cuenta realizados indicando el nombre de usuario y la contraseña correrán a cargo del usuario.
5. CONDICIONES PARTICULARES DE ACCESO AL SISTEMA EXCANCEL :
El usuario de la plataforma y el sistema EXCANCEL acepta expresamente que:
a) Todos los datos que introduzca en el sistema tanto como deuda o como crédito son parte de una relación jurídica entre el usuario y/o la entidad mercantil o civil que legalmente representa y los otros usuarios del sistema, en la que EXCANCEL no tiene ninguna responsabilidad en cuanto a la naturaleza ni causa de las mismas.
b) Al introducir por parte de los Usuarios los datos relativos a las deudas o los créditos, dicha información será procesada por el sistema EXCANCEL a la espera de que los mismos sean aceptados por la otra parte deudora/acredora. En caso de que la otra parte acepte por una cantidad distinta a la consignada por el usuario, el sistema EXCANCEL tomará la menor de las cantidades que se admita como reconocida por las partes y por lo tanto se tomará como base para realizar los cálculos propios del sistema EXCANCEL. Si la otra parte no aceptara los datos relativos a la deuda o el crédito introducidos por los usuarios interesados en el uso del sistema EXCANCEL , ésta información no será tenida en cuenta a la hora de hacer los cálculos.
c) Cuando el usuario introduzca los datos de “Acreedores, a quién quiero pagar” el usuario indica de manera inequívoca que desea proceder al pago de una cantidad líquida determinada, y autoriza al sistema EXCANCEL para que en nombre del usuario proceda a gestionar una propuesta de pago o compensación de deudas y créditos a favor de un usuario determinado por y como máximo la cantidad facilitada por el usuario.
d) Cuando el usuario introduzca los datos de “Deudores, de quién quiero cobrar” el usuario indica de manera inequívoca que desea cobrar de los usuarios indicados por el interesado una cantidad líquida determinada, autoriza al sistema EXCANCEL para que en nombre del usuario proceda a gestionar una propuesta de cobro y/o compensación de deudas tomando como máximo importe a cobrar y/o compensar el introducido por el usuario.
e) El importe total de las deudas que se pagan y/o compensan por los usuarios ha de ser igual al total de las deudas que cobran y/o compensan.
f) El cálculo de las operaciones se realizará una vez en semana, concretamente entre las 00:00 de cada sábado y las 24:00 horas del domingo de la hora local. Durante el tiempo que el sistema realiza los cálculos no será posible el acceso al sistema EXCANCEL.
g) El sistema comunicará vía Email a la dirección previamente designada en el registro de los usuarios y antes de empezar el cálculo de las operaciones qué importes han sido aceptados y por qué cantidad.
h) El sistema comunicará a los usuarios después de los cálculos qué deudas han sido abonadas y en qué cuantía, siendo responsabilidad de los usuarios el documentarlo de la manera que mejor les convenga
6. ABUSOS EN SISTEMA EXCANCEL
Le rogamos que nos notifique cualquier problema, contenido ofensivo e infracción de la política que encuentre. Sin limitar otras posibles acciones, podemos limitar, suspender o finalizar nuestros servicios y cuentas de usuario, prohibir el acceso a nuestro sitio Web, demorar o eliminar el contenido alojado y emprender acciones técnicas y legales para evitar el acceso de los usuarios a nuestros sitios Web si consideramos que están provocando problemas, incurriendo en posibles responsabilidades legales o actuando de forma contraria al espíritu de nuestras políticas. También nos reservamos el derecho a cancelar las cuentas no confirmadas o las cuentas que permanezcan inactivas durante un largo periodo de tiempo, que en principio se fija en seis meses.
7. TARIFAS Y SERVICIOS
a) El registro de cualquier persona o empresa en EXCANCEL es totalmente gratuito. EXCANCEL sólo aplicará tarifas de cobro de un 0,9% por un porcentaje del total de la deuda cancelada. También podemos aplicar tarifas por otros servicios distintos de la cancelación de deuda, como la emisión de certificados u otros, cuyos importes se irán publicando en la web www.excancel.com y se recogerán en estas condiciones generales previa su entrada en vigor.
b) Cada introducción de nuevos datos por parte de un usuario implica un nuevo servicio del sistema EXCANCEL que en caso de arrojar nuevos resultados conlleva el pago de la tarifa de uso del sistema. Cualquier modificación de las mismas entrarán en vigor después su publicación en www.excancel.com con un preaviso que se realizará con 14 días de antelación y que también se publicará en el sitio Web de EXCANCEL
c) Podemos optar por modificar temporalmente las tarifas de nuestros servicios para eventos promocionales o nuevos servicios; estos cambios entrarán en vigor cuando publiquemos en nuestros sitios Web el evento promocional temporal o el nuevo servicio.
d) El pago por los servicios del sistema EXCANCEL se realizará por parte del usuario mediante los medios ofertados en la web www.excancel.com en el plazo de 4 días naturales posteriores a la recepción vía Email de la solución de compensación y/o pago y/o cobro de los importes debidos y/o a cobrar remitida a la dirección de correo electrónico señalada por el usuario. En dicha comunicación se le informará al usuario del importe a satisfacer y se le advertirá de que en caso de impago de la tarifa se procederá al bloqueo de la cuenta. Para reactivar la misma será necesario proceder al pago de la tarifa con lo que se podrá volver a utilizar los servicios del sistema EXCANCEL.
e) Siempre se indica la moneda de cada tarifa. El cliente será el responsable de pagar todas las tarifas e impuestos aplicables relacionados con nuestros sitios Web y servicios de manera puntual usando una forma de pago válida. Si surgieran problemas con la forma de pago o la cuenta del usuario cuenta quedara vencida y pendiente de pago, podemos cobrar las tarifas debidas empleando otros mecanismos de cobro. (Esto incluye aplicar el cargo a otras formas de pago que utilice Excancel Euro S.L., encargar el asunto a agencias de cobro de deudas, buscar asesoramiento legal y, en el caso de cuentas pendientes de pago desde hace más de 180 días, retirar la cantidad debida del saldo de la cuenta Paypal.)
8. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR LOS USUARIOS.
El sistema EXCANCEL no se nutre de otro tipo de información que la exclusivamente suministrada por sus usuarios y no coteja la exactitud de la misma. Al proporcionar el usuario la información al sistema EXCANCEL le faculta al sistema y a Excancel Euro S.L. a procesar la misma para intentar obtener un resultado satisfactorio en relación a la solicitud de compensación y/o pago y/o cobro realizada, sin que Excancel Euro S.L. se pueda entender bajo ningún concepto responsable de la veracidad de la información introducida por el usuario ni haciendo responsable a Excancel Euro S.L. de las posibles consecuencias económicas que directa o indirectamente puedan afectar al usuario por la comunicación a otros usuarios del sistema EXCANCEL de la información suministrada.
9. RESPONSABILIDAD
a) Quedan excluidas demandas de indemnización por daños y perjuicios por parte del usuario contra la sociedad Excancel Euro S.L. y/o sus auxiliares ejecutivos a menos que se deban a un comportamiento dudoso o negligente grave.
b) Excancel Euro S.L. no asume responsabilidad alguna en lo que a errores de introducción, de transmisión y/o de valoración se refiere. Excancel Euro S.L. se reserva especialmente el derecho de corregir, eventualmente a posteriori, errores o fallos producidos, especialmente en la introducción de los datos introducidos y gestionados por el sistema EXCANCEL o de declarar nulos e improcedentes y proceder de la retirada del sistema EXCANCEL todos los importes y/o datos que Excancel pueda presuponer falsos o inexactos.
c) La sociedad no se responsabiliza de los daños, sean del tipo que fueren, originados como consecuencia de un uso improcedente, fraudulento o incorrecto de la cuenta. Ni la sociedad Excancel Euro S.L. ni el sistema EXCANCEL serán responsables ni garantes de las acciones o la inactividad de otros usuarios, ni de la deuda que introducen en el sistema. El sistema EXCANCEL no actúa ni está involucrado en las posibles transacciones que tengan lugar entre usuarios. No podemos garantizar el acceso continuado y seguro a nuestros servicios, y el funcionamiento de nuestros sitios Web puede verse interferido por factores que escapen al control y diligencia propias del sistema. Por lo tanto, hasta el máximo que permite la ley, excluimos todas las garantías, términos y condiciones implícitos. No somos responsables ante cualquier pérdida de dinero, fondo de comercio o reputación, ni de cualquier daño especial, indirecto o consecuente que ocasione el uso que hagas de nuestros sitios Web y servicios. Algunas jurisdicciones no permiten la renuncia de garantías o la exclusión de daños; en tal caso, estas renuncias y exclusiones no serán aplicables. Independientemente del párrafo anterior, si se demuestra nuestra responsabilidad, ésta quedará limitada a la cantidad mayor de las siguientes: (a) el importe total de tarifas pagadas a EXCANCEL en los 12 meses anteriores a la acción causante de la responsabilidad; y (b) 100 euros.
d) La sociedad Excancel Euro S.L. tiene derecho a excluir a un usuario de la participación en todo el conjunto del sistema EXCANCEL sin tener que explicar las razones de dicha exclusión. Así mismo, el usuario declara saber que sobre Excancel no recae obligación alguna de información, aviso o advertencia más allá del contenido recogido en las presentes Condiciones Generales y en lo publicado en la Página Web www.excancel.com . En especial, la sociedad no responderá de aquellos perjuicios, sean de la índole que fueren, que pudieran derivarse para el usuario como consecuencia de la inobservancia de las correspondientes prohibiciones de su país de origen fijadas por la legislación relativa a la compensación y/o gestión de deudas y/o cobros.
e) La sociedad se reserva el derecho a corregir errores existentes en los datos y la información publicada en www.excancel.com y las operaciones realizadas por el sistema EXCANCEL. Excancel Euro S.L. pondrá en conocimiento del usuario este tipo de cambios a la mayor brevedad posible y con la máxima diligencia debida.
f) Por la presente, la Excancel Euro S.L. manifiesta expresamente no dar consejos a los usuarios con respecto a asuntos fiscales y jurídicos, pues el uso del sistema EXCANCEL no implica la inobservancia de cuantas normas de índole y naturaleza tributaria sean de aplicación y cuyo conocimiento presupone el sistema a los usuarios del mismo, siendo exclusiva y plenamente responsabilidad de los usuarios de EXCANCEL el cumplimiento de dichas normas y sus obligaciones derivadas.
10. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DIRECTA DEL SISTEMA EXCANCEL Y SUS EMPLEADOS Y SOCIOS.
El acceso al sistema implica el aceptar por parte del usuario que en el caso de una disputa con uno o varios usuarios, se le exime al sistema EXCANCEL y a Excancel Euro S.L. de responsabilidad (incluidos los encargados, directores, agentes, subsidiarios, asociados y empleados de Excancel Euro S.L.) ante cualquier reclamación, demanda y daño (real o consecuente) de cualquier tipo o naturaleza, conocidos o no, que pueda surgir como consecuencia de tal disputa o esté relacionada con ella en forma alguna y que tenga origen en las relaciones civiles, mercantiles o de cualquier otra índole ajenas al servicio prestado por la plataforma EXCANCEL.
11. ACCESO E INTERFERENCIA.
a) Nuestros sitios Web pueden contener encabezados de exclusión automatizados. Gran parte de la información contenida en los sitios Web se actualiza en tiempo real y es propiedad de EXCANCEL o está cedida bajo licencia por nuestros usuarios o terceros. Quedan prohibidos expresamente los medios automatizados para acceder a nuestros sitios Web con ninguna finalidad sin contar la autorización por escrito de Excancel Euro S.L..
b) Además, el usuario acepta libre y expresamente que no:
I. Realizará ninguna acción que imponga o pueda imponer (a nuestra exclusiva discreción) una carga excesiva o desproporcionadamente grande a nuestra infraestructura.
II. Copiará, reproducirá, modificará, crearás derivaciones, distribuirá o mostrará públicamente ningún contenido (excepto tu información personal) de nuestros sitios Web sin el previo consentimiento expreso por escrito de EXCANCEL y la correspondiente tercera parte, si fuera preceptivo.
III. Interferirá ni intentará interferir en el correcto funcionamiento de los sitios Web o las actividades que se realizan en ellos.
IV. Evitará nuestros encabezados de exclusión automatizados u otras medidas que podamos usar para evitar o restringir el acceso a nuestros sitios Web.
12. PRIVACIDAD
a. Excancel Euro S.L. no dispondrá, cederá, enajenará, venderá o traspasará la información personal a terceros facilitada por los usuarios con fines publicitarios sin su consentimiento explícito y conforme a la legalidad vigente. El uso de la información se ceñirá y limitará al uso descrito en la Política de privacidad recogida en estas Condiciones Generales y en el portal www.excancel.com.
b. Consideramos la protección de la privacidad de nuestros usuarios como un principio básico del sistema EXCANCEL. Almacenamos y procesamos la información en ordenadores ubicados en la Unión Europea, que están protegidos por dispositivos de seguridad física y tecnológica. Puedes acceder a la información que nos proporcionas y modificarla cuando quieras, así como indicar que no deseas recibir determinadas comunicaciones al identificarte en tu cuenta. Usamos los servicios de terceros para verificar y certificar nuestros principios de privacidad. Para obtener una descripción completa del modo en que usamos y protegemos tu información personal, consulta además la Política de privacidad publicada en la web www.excancel.com. Si no deseas que tu información sea transferida o utilizada del modo descrito no use nuestros servicios.
c. Excancel Euro S.L. se reserva el derecho a informar a los usuarios por teléfono o e-mail sobre promociones especiales y nuevos productos, siempre y cuando los usuarios no hayan solicitado expresamente no ser contactados de esta manera y no hayan sido incluidos en la Lista Robinson correspondiente. El usuario tiene derecho a solicitar no ser contactado en cualquier momento, sin necesidad de indicar motivo alguno y sin previo aviso.
13. OBLIGACIÓN DE INDEMNIZAR
El usuario acepta el indemnizar a Excancel Euro S.L., incluidos los honorarios razonables de los abogados y demás costas legales judiciales o extrajudiciales, por los daños y perjuicios que resulten de la infracción o violación de las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso o cualquier ley o derecho de una tercera parte.
14. MARCO JURÍDICO ENTRE LAS PARTES
Mediante estas Condiciones Generales de Contratación y Uso no se establece ninguna relación de agencia, asociación, Joint venture, relación laboral (empleado-empleador) o franquiciado-franquiciador con la excepción de la contractual descrita y regulada en estas Condiciones Generales por la prestación de servicios realizada al usuario por el sistema EXCANCELy que tendrán toda la validez y eficacia de un contrato de servicios celebrado por vía electrónica produciendo todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, al concurrir el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.
15. SISTEMA DE NOTIFICACIONES
Excepto cuando se indique explícitamente lo contrario, las notificaciones dirigidas a EXCANCEL serán efectuadas por Correo Postal a Excancel Euro S.L., c/ Perdomo, 41, CP 35002 , Las Palmas de Gran Canaria. Las notificaciones realizadas por Excancel Euro S.L. a sus usuarios se efectuarán a la dirección de correo electrónico que proporciones proporcionó al solicitar el alta en el sistema EXCANCEL durante el durante el proceso de registro, sin que Excancel Euro S.L. se haga responsable de la veracidad o corrección de dicha dirección de correo ni de su estado y accesibilidad. Los mensajes se considerarán como notificados transcurridas 24 horas a partir del momento de envío del correo electrónico, a menos que reciba alguna notificación de que la dirección de correo electrónico no es válida, pudiendo Excancel Euro SL elegir de manera alternativa y de forma arbitraria entre dirigir el mensaje vía correo ordinario certificado a la dirección proporcionada durante el registro en el sistema o alternativamente remitiendo un fax o burofax al número que se hubiera facilitado en el registro de alta, si este fuera el caso. En tal caso, los avisos se considerarán como notificados transcurridos 3 días a partir de la fecha del envío por correo.
16. MEDIOS DE PAGO
a. Los medios de pago disponibles dependen de su país de origen y de la unidad monetaria seleccionada en el proceso de registro.
b. Si desea información los métodos de pago disponibles en su país y para la unidad monetaria que usted ha seleccionado, consulte por favor la sección “medios de pago” o la página de selección del método de pago en su cuenta en el apartado de "Ingresos/Pagos". La sociedad se reserva el derecho a los límites de crédito de los mismos asignados a cada usuario de manera temporal o permanente.
c. La sociedad se reserva el derecho a aplicar una tasa administrativa por cualquier transacción realizada. Cualquier tasa administrativa, en el caso de que se aplique, será cargada al usuario en el transcurso de la correspondiente transacción. Si desea más información sobre las tasas administrativas actuales que se aplican en todos los métodos de pago disponibles en su país, consulte por favor la sección "medios de pago” en www.excancel.com o en la página de selección del método de pago en su cuenta en el apartado de "Ingresos/Pagos".
17. ESTADO DE LA CUENTA Y LAS POSIBLES RECLAMACIONES DERIVADAS
a. El usuario podrá disponer en cualquier momento del estado de su cuenta, con excepción de la franja horaria comprendida entre las 24.00 del viernes y las 00:00 horas del lunes por necesidades del sistema EXCANCEL.
b. La sociedad se reserva el derecho a controlar los pagos del usuario para evitar de este modo el fraude mediante tarjeta de crédito. Este es el motivo por el cual Excancel Euro SL se reserva el derecho a solicitar el envío de una copia de la tarjeta de crédito utilizada o de cualquier otro documento que acredite la veracidad de los datos facilitados por el usuario.
c. Si, por motivos técnicos, se cruzara un ingreso en la cuenta del usuario con un bloqueo de cuenta dispuesto por el usuario o por la empresa, el usuario será informado de ello y se le rogará que notifique la cuenta en la que pueda realizarse inmediatamente la transferencia del importe completo de dicho pago (descontando las posibles tasas).
d. Las reclamaciones relativas a los datos recogidos en las cuentas de los usuarios y consignados en ellos deberán ser formuladas en la página web de Excancel Euro SL vía e-mail y dirigidas al correspondiente equipo de soporte dentro de un plazo de 48 horas a partir del acceso por parte del usuario al estado de cuenta. La ausencia de reclamación en este término será considerada como conformidad con el estado de cuentas notificado.
18. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS, DERECHO APLICABLE Y CLÁUSULA DE ARBITRAJE.
a. Mediante el registro en el sistema EXCANCEL, todo usuario reconoce la exclusiva propiedad (intelectual) de Excancel Euro SL respecto a las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso, así como al sistema por ellas regulado.
b. En cualquier caso se requiere al usuario que con anterioridad a la presentación de alguna reclamación judicial o extrajudicial primero contacte con Excancel Euro SL (link a los datos de la web) con nosotros para buscar una solución amistosa y beneficiosa para ambas partes.
c. A menos que explícitamente se indique lo contrario, estas Condiciones Generales de Contratación y Uso y las condiciones de acceso recogidas en el portal www.excancel.com se regirán e interpretarán conforme a la ley española en cuanto que el equipo y personal de Excancel Euro SL desarrollan principalmente su actividad en España, y se regirán por lo dispuesto en la legislación vigente sobre la Sociedad de la Información, por los Códigos Civil y de Comercio y por las restantes normas civiles o mercantiles sobre contratos, en especial, las normas de protección de los consumidores y usuarios y de ordenación de la actividad comercial, entendiéndose asimismo que presente contrato se ha celebrado en Las Palmas de Gran Canaria, donde Excancel Euro SL desarrolla principalmente su actividad y presta sus servicios, por lo que los usuarios acuerdan libremente renunciar a su propio fuero judicial y aceptan someterse a la exclusiva jurisdicción de los tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, a los que el usuario podrá acudir en caso de que por parte de Excancel Euro SL se desestime de manera tácita o expresa en el término de veinte días hábiles la petición al arbitraje a realizar por la Asocación Europea de Arbitraje desde la recepción fehaciente por parte de Excancel Euro SL de la reclamación realizada por el usuario. En caso de no realizarse por parte del usuario esta solicitud de arbitraje Excancel Euro SL quedará facultada a alegar como excepción procesal el incumplimiento de dicho sometimiento a arbitraje y podrá solicitar del demandante la sumisión al mismo o podrá continuar con el procedimiento.